Atendimento no WhatsApp para corretor: roteiro pronto

Um bom atendimento no WhatsApp para corretor segue cinco etapas: responder rápido, qualificar, mandar poucas opções certas, marcar a visita com dia e hora e fazer o follow-up. A maior parte dos clientes que somem não desistiu do imóvel. Desistiu de esperar ou recebeu opções que não tinham nada a ver. Abaixo, o roteiro completo com 6 mensagens prontas para copiar e adaptar.

Etapa 1: responda em minutos

Responda o primeiro contato o mais rápido possível, de preferência em menos de 5 minutos. O cliente de imóvel costuma falar com vários corretores ao mesmo tempo. Quem responde primeiro conduz a conversa.

Oi, [nome], tudo bem? Sou [seu nome], corretor em Manaus. Vou te ajudar a achar o imóvel certo. Me conta rapidinho o que você procura.

Deixe essa mensagem salva como resposta rápida no WhatsApp Business. Ela sai em 2 toques.

Etapa 2: qualifique antes de mandar imóvel

Pergunte bairro, valor e prazo antes de mandar qualquer foto. Sem isso, você manda imóvel errado e perde o cliente.

Para eu te mandar só o que faz sentido: é para alugar ou comprar? Em qual bairro? Até quanto por mês, contando condomínio? E para quando você precisa?

Etapa 3: mande de 3 a 5 opções, uma por vez

Mande poucas opções, cada uma com fotos e valor total. Mensagem com 40 fotos soltas cansa e esconde o que importa.

Achei 3 opções no [bairro] dentro do seu valor. Vou mandar uma por vez. Me diz o que achou de cada uma.

Card e fotos na hora, sem caçar arquivo Corretor parceiro pede qualquer imóvel do catálogo para a Nay no WhatsApp 92 9445-3618. Ela manda o card com valores e as fotos em segundos, filtra por bairro, tipo e valor e combina a visita direto com o proprietário.

Etapa 4: marque a visita com dia e hora

Ofereça dois horários. Pergunta aberta, como "quando você pode?", deixa a conversa parada.

Esse você quer ver de perto? Tenho amanhã às 10h ou às 16h. Qual fica melhor?

Na véspera, confirme:

Confirmando nossa visita amanhã às [hora] no [endereço]. Te espero na portaria.

Etapa 5: faça o follow-up certo

O follow-up recupera quem parou de responder. Uma sequência simples:

Quando	O que mandar
No mesmo dia da visita	Pergunte o que achou e o que faltou
2 dias depois sem resposta	Mande 1 opção nova, mais perto do que ele pediu
7 dias depois sem resposta	Pergunte se a busca continua ou se já resolveu

Oi, [nome]. Entrou hoje um [tipo] no [bairro] bem perto do que você pediu. Quer que eu te mande as fotos?

Erros no atendimento no WhatsApp para corretor

• Mandar áudio longo em vez de texto curto.
• Mandar imóvel acima do valor que o cliente disse.
• Esconder condomínio e IPTU até a visita.
• Responder só no fim do dia.
• Fazer mais de uma pergunta solta por mensagem, sem ordem.

Monte seleções no mapa e receba no WhatsApp

No mapa de imóveis da Imob Easy você marca os imóveis que combinam com o cliente e toca em "Me envia". A seleção chega no seu WhatsApp, pronta para repassar. Ainda não é parceiro? Mande "quero me cadastrar" para a Nay no WhatsApp 92 9445-3618 e fique com 50% da comissão em toda venda ou locação fechada.